近日，由河北平衡阀门制造有限公司生产的500余台平衡阀门成功“装点”上海世博会，其中以主题馆、演艺中心、美国馆三大主馆场用量最多，这也是继北京奥运会、济南全运会之后，平衡阀门再次进驻国际大型活动主场馆。

  相比国内同类企业，平衡阀门公司的竞争力究竟源于哪里？当记者看到已经年近60岁的平衡阀门公司董事长刘万岭熟练发送电子邮件时，有所悟，坚持学习与创新才是平衡阀门公司撬开市场大门的秘笈。

  “看，这是我们最新申报的专利，利用水流量与压力的变化控制热水流出，解决了长期困扰供热企业节约用水的难题。”刚一见面，刘万岭便指着一张自己画的草图介绍。

  这个看似简单的发明，却是多年来平衡阀门公司在行业内坚持创新的线年来，像这样的发明我们不知申报了多少。”回想自己走过的创新之路，他颇多感慨。

  付出总有回报，目前平衡阀门公司具备自主知识产权的国家专利已达到10项，其主要成果被国家科技部列入火炬计划、国家级新产品，并在河北省84项政府采购节能产品名录中占得两席。

  如此成绩，刘万岭似乎应该知足了，但恰恰相反，他说，越是创新，紧迫感就越强烈。

  “要知道，在阀门行业每项新技术的垄断地位只能保持3至5年，如果想保持长久竞争力，必须不停地改进革新。”

  “从事这个行业多年，我见多了由于放弃创新而被市场淘汰的例子。有些企业刚开始的时候，规模比我们大得多，如今，却只能跟在别人的后面模仿。现在原材料不断涨价，没有自己的新产品很危险。”刘万岭谈道。

  “如今，节能减排又是我们创新的目标，由我们自主研制的自力式阀门是按热计量收费必不可缺的产品，客户应用我们的产品后可达到节能10%—25%的良好效果，这一些产品都符合国家的产业政策，必将成为未来行业内众多企业追求的方向。”

  “现在最紧迫的不是技术创新，而是企业体制上的创新，也就是怎么样做所有权与管理权的分离。”近来，作为公司股东之一的刘万岭时常为如何“放权”而烦恼。

  其实，平衡阀门公司早就在尝试两权分离制度，2006年他们开始推行，但直到2009年才真正启动起来，在这样的一个过程中一直摆脱不了众多股东集体负责的运行模式。

  “平均分权的体制并不是不好，在建厂初期这种制度具有无比的优越性：无需严格管理，股东和工人自发地勤奋工作，大家不计报酬，齐心协力，为公司创业初期的发展做出了很大贡献。但是公司发展到某些特定的程度，集体负责模式就暴露出很多不足之处。”对于这种家族式的经营模式，刘万岭认为已经不能适应市场的需求。

  “比如我们的管理缺乏目标责任制、岗位责任制、绩效考核制、自上至下没有过失追究制等等，使得一切管理流于形式，文件虽然齐全，但是执行不力。长期以来既积累了丰富的经验，又形成了一些恶习，这些恶习积病难除，久治不愈。”

  知不足然后能进。如今，平衡阀门正在尝试总经理负责制，董事会提出销售指标，股东负责管理总经理，而不是参与管理生产。这样一来，解决了决策认知的问题。

  “曾有段时间，公司召开总经理办公会，我这个当了十几年总经理的并不知道，这让我很不舒服。”

  尽管制度改革十分痛苦，但一定要进行，因为“如果我们的管理团队不能摆脱家族制企业的弊病，就将成为公司持续发展的最大障碍。”

  “用设备控制质量是我提出来的，也许有人要问，员工才是产品质量的控制主体，但这是指以往手工作坊的生产方式，如今生产线自动化程度高，能否提升产品合格率关键在采用的设备。”刘万岭笑谈，这种想法源于一次国外考察。

  “由于降低了人的因素的影响，不仅产品合格率得到提升，综合工作效率也得到提高，同时还大大节约了人力资本。”回来后的刘万岭下定决心搞自动化。

  2008年，平衡阀门公司投资百万新上精密数字控制机床，紧接着，2009年又投资百万用于设备更新。如今，平衡阀门公司的设备自动化率已达到了60%，正逐步实现着用设备控制质量的预想目标。

  “国内产品的最严重的问题就是一致性差，通过设备自动化产出的产品，往往具有较高的一致性，同时减少了人的因素，把复杂的工艺简单化，未来我们争取设备自动化率达到80%，并建立真正的质量保证体系。”刘万岭对此充满信心。

  “不久前，由我带队的客户回访服务小组历经26天，涉及7个省的16个县市，行程4千多公里，回访了20多家用过我公司产品的供热公司。大多数热力公司应用我们的平衡阀后都有很好的节约能源的效果。回来后，我就想有没有一种营销方案能让客户主动找上门来。”于是，刘万岭开始琢磨怎么样做营销上的创新。

  “后来我想明白了一件事，只有为客户提供物超所值的服务，客户才会主动要货上门。”

  很快，刘万岭开始筹建节能技术服务企业，专门为顾客提供节能服务。他举了一个例子：如果在向客户推销一批价值几十万阀门的同时，提供的节能咨询却可以为客户节省上百万，客户能不高兴吗？

  “毕竟，免费的技术服务要比推销阀门更容易让人接受。用节能技术服务带动销售业绩提升，将作为公司今后的营销战略继续推进。”(刘伟左大中李朴哲)